관계 소통 능력 향상을 위한 5가지 방법

1. 리스닝 스킬 향상을 위한 방법

 

 

 

• 집중하여 듣기: 상대방의 이야기에 집중하고 감정적인 반응을 보이며 들어줌으로써 상대방이 말을 이어가도록 격려해야 한다.
• 확인하기: 이해하는 척 하지 말고, 이해했는지 상대방에게 물어보고 확인하여 오해를 피할 수 있도록 한다.
• 비언어적 신호 주의: 모습, 표정, 자세 등의 비언어적 요소를 주의 깊게 살펴 상대방의 실제 의도를 파악하려 노력해야 한다.
• 정리하기: 상대방의 이야기를 듣고 이해한 후, 정리하여 상대방에게 돌려주면 상대방이 자신의 의견을 이해하고 있는지 확인할 수 있다.
• 공감 방식 사용: 상대방의 감정이나 상황을 이해하고 공감하는 태도를 보이면 상대방과의 관계가 더욱 강화될 수 있다.

 

 

2. 비언어적 의사소통 강화 방법

 

 

 

• 몸짓과 표정 활용: 상대방과의 대화 중 몸이나 얼굴 표정으로 생각과 감정을 표현해 추가 의사소통 요소를 더해라.
• 눈 소통: 대화 중 상대방 눈을 바라보며 집중적인 시선으로 상호간에 더 깊은 소통을 이루어라.
• 터치: 적절한 터치로 상호 간의 신뢰와 친밀감을 높이고 긍정적인 대화 분위기를 조성하라.
• 거리 조절: 대화 시 상대방과의 거리를 적절히 조절하며 적절한 개인 공간을 유지하라.
• 몸매언어 민감성: 타인의 몸짓과 표정을 민감하게 인식하고 이해하여 말이나 행동에 적절히 반영하라.

 

 

3. 피드백 주고받는 능력 향상을 위한 방법

 

 

 

• 적극적인 태도로 상대방의 피드백을 환영하고 진지하게 수용한다.
• 의견에 귀 기울이기 위해 주의 깊고 적극적으로 듣는다.
• 명확하고 구체적인 반응을 통해 상대방이 이해하기 쉽고 즉각적인 피드백을 제공한다.
• 비언어적인 신호도 주의깊게 인식하고 이를 피드백에 반영한다.
• 상황에 따라 다양한 방식으로 피드백을 주고받는 능력을 향상시킨다.

 

 

4. 갈등 관리 방법

 

 

 

• 감정을 제어하고 상황을 진실되게 인식: 갈등 상황에서는 안정을 잃지 않고 감정을 제어하고, 상대방의 의견도 존중하며 객관적으로 상황을 바라봄으로써 상황을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
• 자신의 의견을 분명하게 표현: 자신의 입장과 의견을 분명하게 표현하되 상대방의 감정을 고려하여 상황을 더 합리적으로 해결할 수 있습니다.
• 원만한 대화를 이끌어냄: 갈등 상황에서도 대화를 원만하게 이끌어내는 능력은 중요합니다. 서로의 의견을 경청하고 상호 의견을 존중하는 태도가 필요합니다.
• 상황을 해결하기 위한 합의안 모색: 양측이 만족할만한 해결책을 모색하고 합의안을 찾아내는 것은 갈등 관리의 핵심입니다.
• 상황을 평화롭게 마무리 짓기: 갈등을 풀고 나면 상황을 평화롭게 마무리짓는 것이 중요합니다. 상대방에 대한 이해와 존중을 잊지 않고 마무리를 짓는 것이 좋습니다.

 

 

5. 존중과 이해를 바탕으로한 대인관계 발전 방법

 

 

 

• 존중: 상대방의 의견과 감정을 존중하고 수용하는 자세를 갖추자.
• 이해: 상대방의 입장을 고려하고 서로의 관점을 이해하려 노력하자.
• 대화: 열린 마음가짐으로 솔직하게 대화하고 소통의 기회를 놓치지 말자.
• 피드백: 상대방에게 정확하고 건설적인 피드백을 제공하여 소통을 개선하자.
• 자기평가: 자신의 태도와 행동을 돌아보며 자기평가를 통해 발전의 길을 모색하자.